Товары, которых нет в вашей стране — мы сделаем их доступными!

HILDEEGAP

Часто задаваемые вопросы?

Мы подготовили список проверенных площадок для покупок в США и Европе. Выбирайте лучшее и наслаждайтесь шоппингом без границ!

HILDEEGAP

Платежные вопросы

Магазин отменил мой заказ. Когда деньги вернутся обратно на счет?

Все зависит от того, как магазин обрабатывает заказы. Есть 3 сценария:

1. При заказе деньги на вашем счете не списываются, а ставятся на hold (удержание) — ищите это слово в своем онлайн-банкинге рядом с данной операцией. После этого магазин проверяет, есть ли товар на складе, сможет ли он привезти вам его. Если не сможет, то деньги возвращаются обратно довольно быстро — от 1 до 5 дней. Все зависит от скорости обработки заказа на стороне магазина и вашего банка.

2. Деньги не списываются и не ставятся на hold до момента отгрузки товара. Т. е., если товара нет, и магазин не может вам его выслать, деньги просто не списываются с карты. Это самый идеальный вариант, но встречается не так часто.

3. Деньги списали, операция по счету прошла, и после этого вам говорят, что не могут обработать ваш заказ. В таком случае придется подождать дольше — от 3 до 10, а иногда и до 30 дней. Но такой вариант встречается крайне редко: в большинстве случаев все работают по 1-му сценарию.

Могу ли я оплачивать доставку в долларах?

Да, вы можете оплатить в долларах.

Могу ли я платить на иностранном сайте российской картой?

В данный момент оплата российскими картами на большинстве иностранных сайтов недоступна, но вы можете воспользоваться нашей услугой выкупа.

Возможно ли оплачивать услуги доставки с карт, принадлежащих не мне?

Да, можете, но мы можем дополнительно запросить чек из банка.